Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip galiu užsisakyti prekę?

Prekę galite užsisakyti tiesiogiai mūsų internetinėje parduotuvėje www.mozza.lt – išsirinkite norimą rinkinį, įdėkite jį į krepšelį, pasirinkite pristatymo būdą ir apmokėkite užsakymą.

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinktos siuntų tarnybos ir yra nurodoma prieš patvirtinant užsakymą. Dažnai taikome akcijas su nemokamu pristatymu – sekite naujienas!

Ar galiu atsiskaityti pristatymo metu?

Ne, šiuo metu atsiskaitymas galimas tik iš anksto – bankiniu pavedimu arba per elektroninę bankininkystę naudojant mokėjimų partnerių paslaugas.

Ką daryti, jei gavau brokuotą prekę?

Jei pastebėjote defektą ar trūkstamų detalių – susisiekite su mumis el. paštu mozza.shop.lt@gmail.com, pridėkite nuotraukas. Mes pasiūlysime sprendimą: keitimą, dalinį ar pilną pinigų grąžinimą.

Per kiek laiko gausiu užsakytą prekę?

Prekės pristatomos per 1–5 darbo dienas, priklausomai nuo jūsų vietovės ir pasirinkto pristatymo būdo. Pristatymą vykdo mūsų partneriai (pvz., Omniva, DPD, LP Express).

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip, galite per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, jei prekė nebuvo naudota ir išlaikė originalią pakuotę. Grąžinimo taisykles rasite grąžinimo politikoje.

Ar siūlote dovanas ar dovanų kuponus?

Taip! Galite įsigyti dovanų kuponą (elektroninį) su pasirinkta suma – puiki dovana kūrybiškam žmogui. Artimiausiu metu planuojame įdiegti ir dovanų pakavimą.

Ar rinkiniai tinka vaikams?

Dauguma rinkinių tinka nuo 8 metų, tačiau visada patikrinkite prekės aprašymą. Mažesniems vaikams rekomenduojama tėvų priežiūra – kai kurios detalės (pvz., deimantai) gali būti smulkios.

Kuo skiriasi deimantinė mozaika nuo tapybos pagal numerius?

• Deimantinė mozaika – klijuojate mažyčius „deimantėlius“ ant drobės pagal simbolius.

• Tapyba pagal numerius – dažote spalvas teptuku pagal nurodytus skaičius ant drobės.

Abi veiklos labai atpalaiduojančios ir tinkančios visiems, norintiems kūrybiškai praleisti laiką.

Kaip žinoti, kad užsakymas buvo sėkmingas?

Po užsakymo pateikimo gausite patvirtinimo el. laišką. Jei jį gavote – jūsų užsakymas jau vykdomas.

Ar galima atsiimti prekes vietoje?

Prekes įsigijus per Pigu.lt platformą, jas galima atsiimti Pigu atsiėmimo punktuose visoje Lietuvoje. Perkant tiesiogiai mūsų el. parduotuvėje mozza.lt, prekės siunčiamos tik per siuntų tarnybas.

Ką daryti, jei negaunu patvirtinimo laiško?

Pirmiausia patikrinkite „Spam“ / „Šlamšto“ katalogą. Jei patvirtinimo vis tiek nėra – susisiekite su mumis el. paštu mozza.shop.lt@gmail.com.

Ar galima užsakyti didmeninę prekybą?

Taip, siūlome galimybę bendradarbiauti didmeninės prekybos pagrindu. Jei turite parduotuvę, el. platformą ar kitą verslą ir norite prekiauti mūsų deimantinėmis mozaikomis ar tapyba pagal skaičius – susisiekite su mumis el. paštu mozza.shop.lt@gmail.com.
Pateiksime kainodarą, bendradarbiavimo sąlygas ir individualų pasiūlymą.