Часто задаваемые вопросы

Как я могу заказать товар?

Вы можете заказать товар напрямую в нашем интернет-магазине www.mozza.lt – выберите нужный набор, добавьте его в корзину, выберите способ доставки и оплатите заказ.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от выбранной службы доставки и указывается перед подтверждением заказа. Мы часто проводим акции с бесплатной доставкой — следите за новостями!

Могу ли я оплатить заказ при получении?

Нет, в настоящее время оплата возможна только заранее — банковским переводом или через интернет-банкинг с использованием услуг платёжных партнёров.

Что делать, если я получил(а) бракованный товар?

Если вы заметили дефект или недостающие детали — свяжитесь с нами по электронной почте mozza.shop.lt@gmail.com и приложите фотографии. Мы предложим решение: обмен, частичный или полный возврат средств.

Через сколько я получу заказанный товар?

Товары доставляются в течение 1–5 рабочих дней, в зависимости от вашего местоположения и выбранного способа доставки. Доставку осуществляют наши партнёры (например, Omniva, DPD, LP Express).

Могу ли я вернуть товар?

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был использован и сохранил оригинальную упаковку. Правила возврата можно найти в разделе «Политика возврата».

Предлагаете ли вы подарки или подарочные сертификаты?

Да! Вы можете приобрести электронный подарочный сертификат на выбранную сумму — отличный подарок для творческого человека. В ближайшее время мы также планируем внедрить услугу подарочной упаковки.

Подходят ли наборы для детей?

Большинство наборов подходят для детей от 8 лет, однако всегда проверяйте описание товара. Для младших детей рекомендуется родительский контроль — некоторые детали (например, стразы) могут быть мелкими.

Чем отличается алмазная мозаика от раскрашивания по номерам?

Алмазная мозаика — это процесс, при котором вы наклеиваете маленькие «камешки» на холст согласно обозначенным символам.

Раскрашивание по номерам — это рисование кисточкой, нанося краски на участки, отмеченные соответствующими цифрами.

Оба вида творчества очень расслабляют и подходят всем, кто хочет провести время с пользой и вдохновением.

Как узнать, что заказ был успешно оформлен?

После оформления заказа вы получите письмо-подтверждение на электронную почту. Если вы его получили — ваш заказ уже обрабатывается.

Можно ли забрать товары самостоятельно?

Если вы приобрели товары через платформу Pigu.lt, их можно забрать в пунктах выдачи Pigu по всей Литве. При покупке напрямую в нашем интернет-магазине mozza.lt товары отправляются только через службы доставки.

Что делать, если я не получаю письмо с подтверждением?

Сначала проверьте папку «Спам» / «Нежелательная почта». Если подтверждения всё ещё нет — свяжитесь с нами по электронной почте: mozza.shop.lt@gmail.com.

Можно ли оформить оптовый заказ?

Да, мы предлагаем сотрудничество на условиях оптовой торговли. Если у вас есть магазин, онлайн-платформа или другой бизнес, и вы хотите продавать наши алмазные мозаики или картины по номерам — свяжитесь с нами по электронной почте: mozza.shop.lt@gmail.com.
Мы предоставим прайс-лист, условия сотрудничества и индивидуальное предложение.