Найчастіші запитання

Як я можу замовити товар?

Товар можна замовити безпосередньо в нашому інтернет-магазині www.mozza.lt – оберіть бажаний набір, додайте його до кошика, виберіть спосіб доставки та оплатіть замовлення.

Скільки коштує доставка?

Вартість доставки залежить від обраної служби доставки та зазначається перед підтвердженням замовлення. Ми часто проводимо акції з безкоштовною доставкою – слідкуйте за новинами!

Чи можу я розрахуватися під час доставки?

Ні, наразі оплата можлива лише заздалегідь – банківським переказом або через електронний банкінг, використовуючи послуги платіжних партнерів.

Що робити, якщо я отримав(ла) бракований товар?

Якщо ви помітили дефект або відсутні деталі — зв’яжіться з нами електронною поштою mozza.shop.lt@gmail.com та додайте фотографії. Ми запропонуємо рішення: обмін, часткове або повне повернення коштів.

Через який час я отримаю замовлений товар?

Товари доставляються протягом 1–5 робочих днів, залежно від вашого місцезнаходження та обраного способу доставки. Доставку здійснюють наші партнери (наприклад, Omniva, DPD, LP Express).

Чи можу я повернути товар?

Так, ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не був використаний і зберіг оригінальне пакування. Правила повернення можна знайти в нашій політиці повернення.

Чи пропонуєте ви подарунки або подарункові сертифікати?

Так! Ви можете придбати подарунковий сертифікат (електронний) на обрану суму — чудовий подарунок для творчої людини. Незабаром ми також плануємо запровадити послугу подарункового пакування.

Чи підходять набори для дітей?

Більшість наборів підходять дітям від 8 років, проте завжди перевіряйте опис товару. Для менших дітей рекомендується нагляд батьків — деякі деталі (наприклад, діаманти) можуть бути дрібними.

Чим відрізняється алмазна мозаїка від розпису за номерами?

Алмазна мозаїка — це процес, під час якого ви наклеюєте маленькі «діамантики» на полотно відповідно до позначених символів. Розпис за номерами — це малювання пензликом, наносячи кольори за вказаними номерами на полотні. Обидва види творчості дуже розслаблюють і підходять усім, хто хоче провести час креативно.

Як дізнатися, що замовлення було успішним?

Після оформлення замовлення ви отримаєте електронного листа з підтвердженням. Якщо ви його отримали – ваше замовлення вже обробляється.

Чи можна забрати товари самостійно?

Якщо ви придбали товари через платформу Pigu.lt, їх можна забрати у пунктах видачі Pigu по всій Литві. Купуючи безпосередньо в нашому інтернет-магазині mozza.lt, товари надсилаються лише через служби доставки.

Що робити, якщо я не отримав(ла) листа з підтвердженням?

Спочатку перевірте папку «Спам» / «Небажана пошта». Якщо підтвердження все ще немає — зв’яжіться з нами електронною поштою: mozza.shop.lt@gmail.com.

Чи можна замовити гуртову покупку?

Так, ми пропонуємо можливість співпраці на основі гуртової торгівлі. Якщо у вас є магазин, онлайн-платформа або інший бізнес і ви бажаєте продавати наші алмазні мозаїки чи картини за номерами — зв’яжіться з нами електронною поштою: mozza.shop.lt@gmail.com.
Ми надамо прайс-лист, умови співпраці та індивідуальну пропозицію.